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增城某小区楼巴被撤大门变窄？ 回应：尽快处理反馈

广州日报讯 （全媒体记者张露）小区大堂大门从6.4米宽改到只有1.7米宽、物业公司擅自撤销了学校的楼巴线路……近日，增城区区长陈勇到广州12345政府服务热线话务现场接听群众来电。短短两个小时，陈勇现场就接听18个电话，主要反映环保、交通、物业管理等问题,陈勇逐一回应，现场指定责任单位，并承诺将亲自跟进督办，为来电群众解决实际困难。

　　上学楼巴被物业撤除

　　市民曾先生是增城区某小区的业主。他反映：该小区的物业公司擅自撤销了学校的楼巴线路，导致3000多名学生没有可直接前往学校的交通工具，只能改乘其它的交通工具上学，存在严重的安全隐患。他补充道：该路段于2017年12月22日发生了严重的交通事故，出现过人员伤亡的现象。他还说：“街道办和交委部门曾责令物业公司提供解决方案，但物业公司告知我可乘坐其他楼巴线路，并需在另一个站点乘坐。”他希望相关部门尽快恢复楼巴线路的设置，方便学生上学。

　　陈勇回答道：关于交通线路问题，将会安排交通局对凤凰城交通情况进行调查并汇总报告。他表示会尽快商量该问题和提供处理结果的。

　　大堂大门无故“缩水”

　　记者了解到，物业管理是增城区在城乡建设类中的一大热点问题。市民陈先生反映其于2016年7月购买了增城区新塘镇新新大道永宁街某处房产。他说：“2017年10月1日验收房子时，发现开发商未经业主允许，已将一楼的大堂作为监控室。原大门宽度6.4米，向南面，改为监控室后大门宽度只有1.7米，向北面，靠近南香山。大门靠近山体，下雨时容易出现山体滑坡，如发生疏散情况，大门宽度不足以支持居民疏散，存在安全隐患。”

　　陈先生称，曾有业主于2017年9月9日已发现监控室情况，但开发商坚决不予整改。10月18日，经街道人员等协商，对方同意更改。10月23日，开发商人员致电业主代表，告知经过协商，同意整改大堂。11月3日，有业主代表、开发商人员、永宁街规划办人员前往规划局请示，规划局告知超过三分之二业主同意才可以整改。11月14日，开发商方表示资金不到位，无法出图纸。11月21日，街道人员、开发商人员、业主代表一同召开会议，同意两周内出图纸，但至今未出具。此次打来电话，他希望相关部门协助恢复原有的大堂原貌。

　　陈勇表示该问题涉及住建局和规划局的工作，将会为其提供专业意见，关于改动房屋后引发的次生灾害的规避工作，将会提供良好的处理方案，并将有关情况反馈至其本人。

　　据统计，从2017年1月1日至11月30日，增城区共受理各类投诉、咨询、建议等12345热线工单共7.12万宗，办结率100%，群众满意率逐月攀升，位居广州市各区前列。

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