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天天交付｜越秀·和樾府准时交付 但业主表示交付服务仅“一般满意”

2023年元旦，有的人在爆竹声中祈求来年平顺，有的人拖儿带女踏上短途旅程，有的人阳康后举杯共聚小酌怡情......朋友圈里，让人感到有点忽然，有点羡慕，有点吸睛，仅次于晒结婚红本的，当属迎来新房交付的朋友。

“安得广厦千万间”，住有所居是华夏生民千百年来不动如山的群体价值追求，而2022过去的一整年，社会各界更是不断对房产投来深切的关注，“保交楼、保民生、保稳定”三保工作被屡屡提及。

而就在2023的新春伊始，坐标番禺万博的越秀·和樾府项目恰好迎来了第一期产品交付，交付质量如何？小区环境怎么样？业主是否满意？凤凰网房产天天交付专题策划，诚邀越秀·和樾府业主陈小姐（化名），一探交付情况！

时隔两年准时交付

楼价增值7000/㎡

2021年元旦前买入至2023年元旦假期交楼，刚好两年时间，越秀·和樾府的业主陈小姐顺利收楼了。

据陈小姐介绍，她买的是越秀·和樾府第一期产品，一套110㎡的南向四居室。房子当年的购买总价是609万元，折合单价约5.5万元/㎡，和现在越秀·和樾府最新一期约6.2万元/㎡的均价相比，已有所增值。

“我之所以选择越秀·和樾府，基本上就是纯靠媒体朋友推荐。”

陈小姐表示，她购买越秀·和樾府的时候，项目还没有出样板房，只能通过一些项目的户型图和效果图来了解楼盘信息。而当时，之所以知道和选择这个楼盘，基本上纯靠身边媒体朋友的推荐，认为这个楼盘所处的区位、交通以及开发商的品牌实力都是比较不错的。

尤其是万博商圈未来的发展潜力、邻近地铁站的交通便利性，都是陈小姐比较看重和满意的。其次，落实到居住上，陈小姐偏好南向的房子。

“我原来住的房子一直是北向的，不向阳，然后感觉广东的生活还是比较潮湿的，南向的房子居住体验会更好些。越秀·和樾府的户型设计是比较好的，它110㎡虽然也不算很大，但设计了3个卧室和1个书房，对我来说还是蛮实用的。”

此前，陈小姐一直居住在番禺一个开发时间较早的小区，本次置换越秀·和樾府的新房，更多地是出于改善自住环境和投资的需求。另外，陈小姐尚处于未婚状态，暂时也没有结婚的打算，所以购买房子的时候基本上没有考虑过孩子读书等教育配套因素。

而实际上，越秀·和樾府附近是有一块教育用地的，预计会建设一所九年一贯制学校，但具体规划尚未落实。而项目周边还有市一级的大石中心小学、番禺大石小学和省一级的富丽中学。

收楼通知不到位

维修结果反馈不及时

说来也是好事多磨，陈小姐的收房过程从一开始就遇到了不算周到的服务。

越秀·和樾府的收楼通知主要通过两个途径发布，一个是邮寄纸质信件，另一个是“越秀地产悦秀会”公众号定向推送的楼盘消息。

但收楼前，陈小姐的收件地址是发生了变更的，没办法收到楼盘发出的纸质邮件，而公众号方面，又没有及时收到消息推送，所以，陈小姐其实是错过了楼盘的集中交付时间。

“我是看到房子到了合同签订的交付时间还没通知交楼，特意去问开发商后，才知道可以收楼的。这一点我觉得他们做的不是很好，因为每一户业主和物业管家、开发商客服之间都有一个单独的微信群聊，但他们自始至终没有在群里面提醒、通知过我去收楼。”

之后，陈小姐重新在微信群聊和客服预约了收楼时间，去到收楼现场也如约核验了水电情况以及签订了一些交付合同。过程中，她也向开发商提出了不少房屋小瑕疵的维修要求。总体而言，陈小姐觉得楼盘的交付质量还是可以的，存在的小瑕疵与不足都尚算正常范围内。并且，她觉得越秀的交付标准与其他开发商相较，已经算是还不错的。

具体瑕疵情况，多出现在精装交付的木地板上，部分木地板与墙面连接处会有较大的缝隙。

据了解，陈小姐收房时，开发商是有派一位陪验师陪同验房的，但与此同时，陈小姐自己也额外请了专业的装修师傅帮忙验房。当天发现的房屋质量问题，马上就会有快修队响应并上门维修，但依然存在个别问题，是陈小姐屡次强调都尚未被处理的。

就交付服务问题，陈小姐表示“一般满意，但没有很满意。譬如说，我收了楼后，隔了两天再去现场看，就发现有部分问题还是没给我处理，然后我在群里跟他们反馈，第一，他们的回复不太及时，第二，他们并没有非常迅速地帮我解决问题，只是告诉我登记后一定处理，同时，问题是否处理好了也不及时反馈给我。”

截至发稿，陈小姐家的交付小瑕疵仍有较多未处理完善，而时间已经过去近10天了。

书房景观视野让人惊喜

物管费与服务体验不匹配

“就目前我能体验到的服务而言，我是觉得物业管费是略高的，是超出我预期的。”

在谈到越秀·和樾府的交付服务力方面，陈小姐就基础服务、小区环境、停车、安全秩序以及物业管理服务费用等多个方面作出了评价。其中，物业管理费是超出了陈小姐的预期的。

据了解，目前越秀·和樾府一期的物管费统一定价为4.2元/㎡，对于尚未正式入住的业主来说，真正能体会到的服务并不算多。但无论是小区地段，还是小区的非豪宅定位，都较不少同类项目高一些。在陈小姐的设想中，物业管理费用在3.5元/㎡左右会更为合理。

具体来看，小区园林绿化和一些已成型的配套设施还是挺不错的，但停车场的指引牌是非常不明确的，第一是招牌字体太小，看不清，第二是出入口没有明确的指引，进去后很难绕得出来。

陈小姐表示，目前她只能把车停在小区地面，还不放心将车停在停车场。这一点，陈小姐希望小区能尽快改善，不然未来入住，以及亲朋来访，都会带来很大的不便。

此外，陈小姐介绍，现在小区的停车场是不收费的，但听说之后会以出售的形式提供给业主使用。

当然，小区也有不少做得好的地方，如物业费赠送、业主抽奖送家电等活动对业主来说都是比较实用的，陈小姐就很幸运地抽到了收楼活动的三等奖，是一个电子猫眼。

小区安全性方面，尽管陈小姐尚未正式入住，但从现有的保障设施来看，还是觉得很值得放心。尤其是房屋阳台的护栏高度、护栏的材料等，都是扎实可靠的，这非常符合陈小姐的要求。

“阳台的交付标准还蛮符合我要求的，阳台的栏杆很高，我自己的个头大概1.7米，然后阳台栏杆的高度都到我胸部以上了，感觉还是比较安全的。”陈小姐说道。

而整个房屋产品，最令陈小姐感到惊喜的其实是房子的朝向和视野。陈小姐的新房在20层左右，从书房的窗户，能遥遥望见长隆的熊猫酒店和大马戏，景观感受和采光都非常舒适。并且，不少来访的亲朋都有类似的感受，觉得房子的户型、层高、采光、通风和开阔的景观视野都十分不错。

目前，陈小姐的新房已经陆续完善软装，慢慢添置家具的阶段。虽然临近春节，很多家具工厂和工人都已经陆续放假，但陈小姐依然非常期待能住进新房，体验一番新房子的感觉，也体验一下开发商管理服务。同时，她也很希望能与周边邻里构建起友好和谐的社交圈。

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